昆明市东川区人民医院护工服务方案

市场征询公告

东川区人民医院为了提升医疗服务质量，满足患者对于护工服务的需求，现面向市场进行护工服务方案的征询。通过此次征询，医院旨在了解各护工服务机构的管理模式、人员结构、服务质量、收费价格等情况。

一、项目基本情况

昆明市东川区人民医院现有两个院区，老院区（北院区）位于团结路，占地面积30亩，新院区（南院区）位于学府路，占地面积105亩。医院设有30个临床科室、8个医技科室、18个职能部门、1个社区卫生服务中心、2个社区卫生服务站、1个美沙酮维持治疗门诊。编制床位1000张，实际开放床位860张。2024年门急诊376701人次，其中急诊86631人次、专家门诊91421人次。出院38589人次，手术7693人次，其中：三四级手术3538人次，微创手术842人次。病床使用率达90.54%，平均住院日6.75天。

二、征询内容及要求

（一）服务内容：照顾病人的生活起居，如洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等；协助病人进食、饮水、大小便、翻身、功能锻炼等；护送、协助病人进行检查、理疗、治疗康复活动；保护病人的安全，满足病人的基本生活要求，并及时将病人的有关情况告知家属、护士或医生。

（二）人员资质：年龄要求在18至50周岁之间（个别能良好担任护工工作的，可适当放宽年龄条件）；身体健康，无传染病及非传染病病原携带者，无残疾；必须持有有效的护工岗位合格证或经过专业培训并取得相应证书。

（三）培训管理：护工服务机构应建立完善的培训体系，对护工进行职业道德、工作职责、卫生清洁、特殊症状观察等方面的培训；建立有效的管理机制，确保护工人员服从管理，遵守医院规章制度。

（四）服务质量：护工服务机构应提供优质的服务保障，包括但不限于服务响应时间、服务满意度调查、服务质量监督等。应建立有效的投诉处理机制，及时解决患者和家属的投诉和建议。

（五）费用结算：护工服务费用应合理、透明，符合市场价格水平。护工服务机构应提供详细的费用清单和结算方式，确保费用结算的准确性和及时性。

三、征询方式

提供护工服务征询方案，征询方案包括但不限于以下内容：

1.护工服务机构的营业执照副本复印件（需经工商管理部门的有效年检）。

2.有效的护工服务许可证复印件。

3.法人授权委托书及被授权人身份证复印件。

4.公司基本情况、业绩简介（含联系人、联系方式等）。

5.护工服务方案（包含服务内容、人员配置、收费价格、培训计划、应急预案等）。

6.参加征询单位认为有需要的其他资料。

7.参加征询单位须将资料装订成册，一式两份（提倡简装）。

8.凡有意参加征询的单位、机构，请于2025年3月19日至2025年3月25日（法定公休日、法定节假日除外），将营业执照加盖公章的复印件发送至邮箱1573930183@qq.com（请注明报名联系人、联系电话），确认报名参加征询。

四、现场征询时间

1.时间：2025年3月26日下午15点  

2.地址：东川区人民医院四楼调解室

3.在护工服务方案现场会议征询时，各家参加征询的单位、机构可以采用纸质资料介绍或以PPT形式对服务方案进行现场阐述，向征询单位汇报，讲解时间控制在8-15分钟，现场提问时间为5-10分钟。

五、相关说明

（1）本次方案未涉及到专利、知识产权、定制技术标准等需求，故本次方案提供者，征询方不考虑方案使用的费用支付。

（2）参加征询单位、机构递交的征询方案在采购项目实施时无优先权、成交权。

（3）本次市场征询仅作为医院护工服务需求调查，不代表护工服务项目采购结果，不向各家参加征询的单位、机构支付或收取任何相关费用。

六、联系方式

征 询 方：昆明市东川区人民医院

地    址：昆明市东川区学府路

联 系 人：何老师     

联系电话：0871-62126076        

日    期：2025年3月19日