为进一步落实改善医疗服务行动计划，更好地促进东川区人民医院老年健康服务体系建设，为老年患者创造一个友善、安全、适宜的就医环境，近期，东川区人民医院开展了创建“老年友善医院”的各项工作。医院职工利用手册、行为守则、医院LED屏、医院网站、宣传资料等宣传尊老、敬老、爱老等文化内容，全院各科室积极参与，认真落实，为创建“老年友善医院”助力。

        在老年友善文化建设方面，东川区人民医院在门诊大楼的自助区域、患者服务台、门诊挂号处、检验科等人流密集的地方设置志愿服务岗位，安排志愿者为老年人提供咨询指引，协助老年人使用线上挂号和缴费。针对高龄、伤残无人陪护等老年人提供优先挂号、优先就诊、优先检查和优先取药等“四优”服务，并在门诊设有免费共享轮椅，老年友善工作得到广泛认可。

    对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后的知情告知制度。

    针对近期疫情防控工作，老年患者大多数使用老年手机，或者不会扫码，在医院现场工作人员指引下，帮助老年人填写身份信息，或使用手机扫码，快速有序通行。

东川区人民医院通过开展老年友善医疗机构创建工作，推进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益,完善医疗机构各项制度措施，把志愿服务做得更精更细，不断优化老年人就医流程，用实际行动让老百姓看上病、看好病、有体面地看病，不断提高了老年患者的就医获得感。